問答Q&A

Q&A

如果疑問沒有得到解答,歡迎直接聯絡我們。


商店常見問答

Q:無味熊有實體店面嗎?

目前以網路銷售為主喔。

Q:官網活動適用其它平台?

NO,由於後臺機制不同,官網活動僅限官網適用。其它平台則是會有不同的折扣~


商品配送問答

Q:商品大概多久送達?

宅配週一至週五,中午 12:00 前下單最快隔天到貨;中午 12:00 後下單最快後天到貨。週五下單則是下週一開始出貨喔!

超商取貨,則是需要 3 ~ 5 個工作天。

Q:宅配可以假日到貨嗎?

基於法規新制,週日和國定假日無法提供宅配服務。僅有週六可以配合送貨,您可以在下單時特別備註。

Q:海外是否提供訂購寄送?

目前除了台灣本島以及離島(金門、澎湖、蘭嶼、綠島、小琉球)的宅配服務,還有香港馬來西亞的國際貨運喔。

Q:運費如何計算?

台灣本島宅配運費 NT$80,消費滿 NT$499 享免運費;離島宅配運費 NT$100;國際貨運運費NT$120。

ATM轉帳、信用卡消費、全家繳費,訂購時請先付款。

Q:如何退換貨呢?

商品如有瑕疵、尺寸不合等情況,請於到貨後 7 天內聯絡我們;但是個人造成的損毀或觀感問題,不能列入退換事由,下單前務必確認。

詳細可以參考退換說明


除味功效問答

Q:生物砂的功效多長?

無味熊產品主打長效,藉由不斷的吸附、分解,砂子本身的效果可達到 3 年 以上。

Q:產品需要還原動作嗎?

不需要,由於生物砂的分解原理,砂子本身不會殘留味道,所以不用任何還原動作。

Q:如何保持除味效果?

天氣濕冷可能影響產品功效,建議可以偶爾曬太陽增加生物砂含有的微生物活性,維持最佳除味效果。