無味熊｜問答 Q&A

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商店常見問答

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Q：無味熊有實體店面嗎？

目前以網路銷售為主喔。

Q：官網活動適用其它平台？

NO，由於後臺機制不同，官網活動僅限官網適用。其它平台則是會有不同的折扣~

商品配送問答

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Q：商品大概多久送達？

宅配週一至週五，中午 12:00 前下單最快隔天到貨；中午 12:00 後下單最快後天到貨。週五下單則是下週一開始出貨喔！

超商取貨，則是需要 3 ~ 5 個工作天。

若商品為"預購商品"，則依實際到貨時間出貨。

Q：宅配可以假日到貨嗎？

基於法規新制，週日和國定假日無法提供宅配服務。僅有週六可以配合送貨，您可以在下單時特別備註。

Q：海外是否提供訂購寄送？

目前除了台灣本島以及離島（金門、澎湖、蘭嶼、綠島、小琉球）的宅配服務，還有香港和馬來西亞的國際貨運喔。

Q：運費如何計算？

台灣本島宅配運費 NT$100 / 超商運費NT$80，消費滿 NT$690 享免運費；離島宅配運費/國際貨運運費另外計算。

Q：如何退換貨呢？

商品如有瑕疵、尺寸不合等情況，請於到貨後 7 天內聯絡我們；但是個人造成的損毀或觀感問題，不能列入退換事由，下單前務必確認。

詳細可以參考退換說明。

除味功效問答

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Q：生物砂的功效多長？

無味熊產品主打長效，藉由不斷的吸附、分解，砂子本身的效果可達到 3 年以上。

Q：產品需要還原動作嗎？

不需要，由於生物砂的分解原理，砂子本身不會殘留味道，所以不用任何還原動作。

Q：如何保持除味效果？

天氣濕冷可能影響產品功效，建議可以偶爾曬太陽增加生物砂含有的微生物活性，維持最佳除味效果。